家用空气能

  家中暖气不合格，该怎么请求退费？退费规范是什么？12月18日，记者从石家庄市供热业务中心得悉，依据《民法典》《河北省供热用热办理规则》等有关法律法规，河北省住宅和城乡建设厅、省商场监督办理局近来拟定了《河北省居民供热用热合同演示文本》（以下简称《供热文本》）。该《供热文本》对供热、用热两边的权力和职责、违约职责等进行了具体约好，清晰了暖气不合格的退费规范、核算方法等，进一步规范了供热用热行为，保证供热用热两边的合法权益。

  《供热文本》提出了供热室内温度规范：在供热期内，除不可抗力和用热方原因外，供热方应当供给满足热量，保证用热方装有合格用热设备的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他部位应当契合设计规范规范要求。

  《供热文本》约好了供热方、用热方的违约职责，对暖气不合格的退费规范和核算方法也进行了清晰。供热方未按合同约好时刻向用热方供热，或因设备设备毛病或许不可抗力原因接连中止供热24小时以上的，应当按所在地有关规则交还相应热费；所在地没有相关规则的，依照以下方法交还相应费用：退费额=日平均热费×未供热天数；日平均热费=热费总额/本供热期法定供热天数。

  本供热期法定供热天数：以当地人民政府承认的供热起止时刻为准核算。未供热天数：供热方未按合同约好时刻拖延供热、提前结束供热的天数，以及供热期内中止供热的天数。天数缺乏一天的，按一天计。

  经两边一起承认或第三方检测组织确认，用热方卧室、起居室（厅）室内温度接连48小时以上未到达本合同约好规范的，供热方应当交还用热方相应的热费，退费方法依照所在地有关规则履行；所在地没有相关规则的，依照以下方法退费：退费额=日热费单价×温度未到达约好规范的卧室、起居室（厅）计费面积×温度未到达约好规范的天数；日热费单价=热费总额/（本供热期法定供热天数×计费面积）；本供热期法定供热天数：以当地人民政府承认的供热起止时刻为准核算。

  供热方交还用热方的热费，应在当地人民政府承认的供热截止时刻后的2个月内交还。逾期未退的，时刻每推延一天（缺乏一天的按一天计），按应退费额的万分之三付出违约金。

  此外，假如用热方施行阻碍供热设备正常运转的行为，比如私行在室内供热设备上设备换热设备、从供热设备中取用供热循环水、改动供热管道、增设散热器或许改动用热性质、在供热管道上设备管道泵等改动供热运转方法的改动、损坏供热计量及温控设备，私行扩大用热面积、改动房屋结构影响供热作用等，导致室温达不到规范的，供热方不承当职责。给供热方形成丢失的，依法承当补偿职责。

  一起，用热方未按合同约好的时刻及数额交纳热费，经供热方催缴，用热方自合同约好的缴费截止日期后2个月内仍未交纳的，时刻每推延一天（缺乏一天的按一天计），按应缴热费总额的万分之三付出违约金。

  据悉，依照《供热文本》规则，供热方不得因部分热用户欠缴费中止向相邻热用户供热或许下降供热规范，不得将热费与物业费、水电费等其他费用绑缚收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和约束用热。

  燕赵晚报“温暖热线持续注册，就市民群众反映的供暖事宜，记者会查询了解，请供热主管部门和供热企业回答，架起两边交流的桥梁，为我们排忧解难。